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保险销售促成实战指南:从异议处理到付款的全流程策略

投稿2025-05-27 10:45:07

老张上个月差点把到手的单子搞黄了——客户都准备掏钱了,他突然来了句"要不再看看其他公司"。这事儿要搁三年前,我能急得冒冷汗,现在?嘿嘿,早备好了一套见招拆招的秘籍。今儿咱就掰开了揉碎了,从客户说"不"到刷卡付款,手把手教你通关。


??第一关:破冰拆弹??
"保费太贵"这四个字,新人听了腿发软,老手听了眼发光。为啥?这可是送上门的机会!上个月给奶茶店老板娘做方案,人家张嘴就说贵。我立马掏出手机:"姐您算算,每天22块,还不够您店里一杯杨枝甘露的成本呢。"说着把计算器推过去,当场成交年缴8000的单子。

??高频异议破解公式:

  1. ??价格贵??→拆解日均成本:"每天少喝杯奶茶就够"
  2. ??不着急??→制造紧迫感:"您体检报告上的结节..."
  3. ??找熟人??→专业碾压:"这是我刚帮隔壁老王做的对比表"
错误应对正确姿势
"我们产品保障更全""您看这份三甲医院的收费清单,光支架手术就要..."
"现在买有优惠""上个月有个客户等生日后投保,每年多掏580"

??第二关:需求开锁??
别跟查户口似的问"年收入多少",换种说法立马见效。上周见了个程序员,我说:"听说你们这行加班狠,去年有28%的IT人查出颈椎病?"他当场坐直了身子。??数据比问题更能撬开嘴??。

?需求挖掘三板斧:

  1. ??病历本侦查法??:"您上次体检报告提到脂肪肝了吧?"
  2. ??家庭责任倒推法??:"您家房贷每月得还1万2?"
  3. ??行业风险预判??:"教培行业的张总上月刚加了失业险"

??第三关:临门一脚??
客户说"明天转账",十有八九要黄。我有个绝招——掏出POS机:"正好今天带设备了,您先刷个预授权,回头还能反悔。"去年用这招,把35%的"明日单"变成了当日成交。

??付款环节避坑指南:
? 别让客户回家取证件(八成不回来)
? 准备好所有材料当场签(合同+笔+印泥)
? 开手机录像功能念免责条款(法律意识加分)


??第四关:反悔拦截??
上个月有个客户付完款说要退保,我直接杀到他公司楼下:"王哥,咱去星巴克坐会儿,给您看个东西。"其实就打印了他公司附近三家医院的体检套餐价目表。第二天他发消息:"还是不退了,踏实。"

?反悔急救包:

  1. 医疗费用清单(打印版)
  2. 行业风险报告(定制版)
  3. 家庭开支明细表(空白模板)

干了八年保险,我发现个怪现象:那些天天背话术的往往业绩垫底,反倒是把条款吃透的新人容易开单。去年带的小徒弟,把重疾险的180种疾病倒背如流,客户说要看合同,他直接翻到对应页折角。现在人家月月稳坐团队前三。

要我说啊,??这行最金贵的是专业,最不值钱的是套路??。您要是能把"等待期"、"免赔额"这些词翻译成人话,比学一百种逼单技巧都管用。下次见客户前,先把自家产品的免责条款抄三遍,保准您谈单时眼里有光。

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