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客户总说“太贵了”?3经典异议处理法轻松破局
社会2025-05-27 12:46:02
你有没有发现?客户说“太贵了”就像吃饭喝水一样自然,但真正懂行的销售早就看穿了这层窗户纸。今天咱们就掰开揉碎了讲讲,怎么用三招把客户的“砍价大刀”变成“成交钥匙”!
第一板斧:价格拆解法——把大石头磨成小米粒
当客户指着标价牌嚷嚷“太贵了”,别急着解释,试试这招??价格拆解术??!
举个栗子:健身房年卡5880元,客户一听就炸毛。这时候你掏出计算器一顿按:“姐,您看这卡用一年才合每天16块,够您买杯奶茶不?但您每天来练一小时,身材好了心情美了,这买卖不亏吧?”
??操作指南:??
- ??时间切割??:把总价拆到日/月均消费(参考网页1的“时间细分法”)
- ??场景代入??:“每天少抽半包烟就能享受这个服务”
- ??反向对比??:“隔壁老王买个手机壳都敢要300块,咱们这可是......”
第二板斧:价值天平法——把价格秤砣换成金砖
客户嫌贵,八成是没看懂产品价值。这时候要当个??价值翻译官??,把参数变成真金白银!
去年有个卖工业设备的哥们遇到个难缠客户,人家张嘴就说:“你这机器比老张家的贵30%!”他嘿嘿一笑:“王总,咱们这设备每天能多生产200件,按件提成0.5元算,三个月就能把差价赚回来,后面可都是净赚的!”
??价值重塑三板斧:??
- ??算经济账??:直接换算成客户能赚/省多少钱(网页5的价值原则)
- ??造心理账户??:让客户觉得这是投资不是消费(网页8的“心理账户”理论)
- ??甩证据链??:甩出老客户的收益数据表(网页3的“收集证据法”)
第三板斧:补偿组合拳——给抱怨安个甜蜜出口
当客户死咬价格不放,??补偿策略??就是最后的杀手锏!但记住,补偿不是认怂,而是给台阶下。
上个月有个家具商被客户吐槽送货慢,他当场拍板:“李姐,我们单独给您加急配送,再送套真皮保养套装,您看成不?”结果不仅成交,还收获朋友圈五星好评。
??补偿三件套:??
- ??时间补偿??:VIP优先服务、加急处理
- ??服务补偿??:延长质保期、专属顾问
- ??物质补偿??:“特意为您申请”的赠品(网页4的赠品策略)
??说点掏心窝子的话??:客户喊贵就像小孩哭闹要糖,关键不是堵住他的嘴,而是找到他真正的需求。有时候客户要的不是便宜,而是“占便宜”的感觉。就像去年那个买茶叶的大爷,嘴上说贵,最后买了最贵的礼盒——因为我说能帮他手写贺卡。看吧,把价格争议变成价值传递,才是真正的破局之道!